Школа Бизнес тренеров

^*Автор программы, методики обучения - Софронова Ольга Владимировна. 

ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ОСВОЕНИЯ ПРОГРАММЫ

В результате освоения программы слушатели должны 

Знать:

• Методы определения потребностей в обучении;
• Выявление зон развития персонала
• Как разработать концепцию тренинга
• Создание теоретической и практической базы обучения
• Механизмы и инструменты проведения тренинга
• Динамику работы участников группы тренинга
• Оценку результатов проведенного обучения
• Выявление и мотивацию участников на обучение

Уметь:

Определять цели и задачи обучения, расставлять приоритеты, проводить исследования, систематизировать и анализировать информацию, определять существенные характеристики и особенности участников процесса обучения, управлять их ожиданиями.

Бизнес-тренер знает и планирует методы обучения, подбирает и адаптирует их с учётом особенностей участников тренинга, условий среды и формата обучения. Умеет определять ключевые моменты тренинга, подбирает контекстные примеры, разрабатывает рабочие материалы обучения в соответствии с целями и задачами обучения.

  Бизнес-тренер управляет конфликтами в группе и «сложными» участниками.   Бизнес-тренер управляет своими эмоциями и соблюдает бизнес-этикет.

Бизнес- тренер регулярно оценивает и анализирует выполнение задач на каждом из этапов процесса обучения, своевременно реагирует на изменения, корректирует ранее разработанный план действий и согласовывает изменения с целями обучения.

Бизнес - тренер поощряет устремления участников тренинга к саморазвитию, создаёт располагающие к обучению условия и мотивационный климат.

Разрабатывает содержание и определяет параметры программы обучения, использует разнообразие средств и методов в процессе проведения тренинга. Обеспечивает участников тренинга условиями и возможностями для достижения успеха в их профессиональной деятельности, поощряет и стимулирует применение новых знаний и навыков на практике.

Во время тренинга бизнес-тренер устанавливает правила тренинга, определяет основные ожидания участников тренинга, устанавливает ясные цели, применяет принципы управления временем.

Тренер умеет задавать вопросы, управлять дискуссией, объяснять и обобщать, делать выводы; предоставляет чёткую, своевременную и конкретную обратную связь. Своевременно и в соответствии с ситуацией препятствует нежелательному поведению участников тренинга, доводит учебные мероприятия до завершения.

Бизнес тренер умеет создавать опросник, раздаваемый в конце тренинга для оценки достижения целей тренинга и эффективности тренера
Проводит оценку обучения тренинга через 3-6 месяцев после проведения программы

К концу первой половины дня создает открытую атмосферу.  Проверяет понимание, перед тем как ответить на возражение.
- Проверяет понимание материала путем вопросов
- Проводит мозговой штурм и собирает мнение участников
- Использует визуальные материалы и визуализирует основные моменты презентаций и групповых работ
- Работая с видео и другой обратной связью, разделяет мотивационную и развивающую обратную связь.

Модель тренерских компетенций

1. Разработка тренинга

• Подробно выясняет потребность клиента перед разработкой тренинговой программы.
• Определяет цели программы - изменения в уровне навыков, знаниях, установках.
• Разрабатывает структурированную программу с четко прослеживаемой логикой.
• Создает гармоничный дизайн тренинга, умело чередуя различные виды активности.
• Предусматривает механизмы оценки эффективности тренинга.
• При презентации программы оперирует запросами, озвученными клиентом.

2. Проведение тренинга

2.1. Навыки презентации:

• Ясно излагает содержание тренинга (бизнес-технологию).
• Иллюстрирует содержание примерами из своего или чужого бизнес-опыта.
• Связывает смысловые блоки содержания.
• Демонстрирует актуальность и применимость бизнес-технологии для конкретного клиента (участника).
• Адаптирует уровень изложения материала к уровню группы, не искажая при этом сути бизнес-технологии.
• На собственном примере демонстрирует применение изучаемых бизнес-технологий на практике.
• Использует различные медиасредства - презентации, видеоматериал.

2.2. Навыки управления содержанием тренинга:

• Четко ставит задачу для выполнения группой (дает инструкции).
• После выполнения задания задает вопросы, согласованные с целью выполнения данного задания.
• Фиксирует значимые идеи, звучащие в ходе обсуждения: резюмирует, записывает на флип-чарте.
• Дает удовлетворяющие участников ответы на вопросы и возражения.
• В конце каждого смыслового блока резюмирует произошедшее, делает выводы и подводит итоги.
• Проверяет понимание группой материала.

2.3. Навыки управления поведением участников и их взаимодействием:

• Управляет временем.
• Создает удобное и необходимое для эффективной работы пространство.
• Уделяет внимание каждому участнику.
• Поощряет участников, мотивирует их на активную работу.
• Разрешает возникающие конфликты и снижает неконструктивное напряжение.
• Сохраняет спокойствие и самоконтроль при различных проявлениях участников.
• Конструктивно реагирует на любое проявление группы.
• При необходимости оперативно корректирует исходный сценарий тренинга.

2.4. Навыки коммуникации:

• Быстро налаживает конструктивный контакт с участниками.
• Использует обращение к участникам по именам.
• Обладает навыками активного слушания и адекватно их использует: уточнение, вопросы, пересказ, дальнейшее развитие мыслей собеседника (проговаривание подтекста).
• Грамотно говорит.
• Невербальные проявления соответствуют содержанию речи.
• Уместно использует юмор.

2.5. Навыки обратной связи:

• Дает участникам обратную связь по результатам практических заданий и в ходе фасилитации.
• При подаче обратной связи соблюдает баланс позитивной и негативной.
• Описывает действия участников, воздерживается от личностных оценок.
• Описывает оптимальный вариант поведения или задает вопросы, побуждающие к его осознанию.
• Формирует и поддерживает тренинговую среду, соответствующую целям обучения.
• Подбирает методические средства в соответствии с целями обучения.
• Содержание заданий согласовано с темой тренинга и особенностями организации.
• Предоставляемая информация подобрана и структурирована в соответствии с темами.
• Стиль поведения тренера соответствует содержанию и целям тренинга.
• Способствует достижению участниками целей тренинга.
• Организация пространства и график тренинга, применяемые оборудование и материалы соответствуют целям обучения.

3. Оценка эффективности и поддержка результатов тренинга:

• Оценивает эффективность тренинга на различных уровнях: отношения, знания и навыки.
• Дает рекомендации по применению навыков с учетом специфики конкретной компании и бизнес-ситуации.
• Предлагает пути и способы дальнейшего развития полученных навыков (чтение специальной литературы, практические упражнения, дополнительные программы обучения и т.д.).
• Отслеживает влияние тренинга на изменение поведения участников.
• При необходимости проводит посттренинговые мероприятия для закрепления полученных на тренинге навыков (коучинг-сессии, встречи по обмену опытом и т.д.).
• При необходимости предлагает новые обучающие программы, органично дополняющие пройденную и способствующие дальнейшему развитию навыков.
•  

ФОРМЫ АТТЕСТАЦИИ 

Проводиться промежуточная и итоговая аттестация. Промежуточная аттестация по предметам проводиться преподавателем по вопросам, тестам. По завершению проводится итоговая аттестации: Состав аттестационной комиссии определяется и утверждается руководителем организации. Результаты итоговой аттестации оформляются приказом. По результатам итоговой аттестации выдается документ установленного образца.

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕМ ВЫПУСКНОЙ ПРАКТИЧЕСКОЙ РАБОТЫ:

• Построение системы обучения и развития организации.
• Выявление потребностей в обучении и развитии.
• Проектирование тренинговой программы.
• Техники тренинга.
• Система оценки эффективности тренинга.